El presente Aviso Legal establece las condiciones de acceso y uso de la página web www.shafacosmetics.com (en adelante, el “Sitio Web” o “shafacosmetics.com”).
La utilización de la web atribuye al navegante la condición de Usuario, lo que implica adhesión y compromiso de cumplimiento de todas las condiciones contenidas en estas Condiciones de Uso y Aviso Legal, en la versión publicada en el momento en que se acceda al mismo. Estas condiciones serán aplicables con independencia de la existencia de otras condiciones específicas aplicables a determinados servicios que se presenten en la Página Web.
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Le informamos que la entidad titular del dominio shafacosmetics.com, es de SHAMARA LUCERO BENALLAH con domicilio en Paseo de la Reina Cristina, 32, código postal 28014 de Madrid y con NIF 76137425-L (en adelante, “SHAFA COSMETICS”), de acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Si tiene cualquier tipo de consulta, sugerencias, rectificación o comentario que puedan ayudar a evitar o subsanar cualquier tipo de incidencia o irregularidad en nuestra Página Web del modo más rápido y eficiente posible, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un email a contacto@shafacosmetics.com
2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El objeto de las presentes condiciones de uso es el suministro por parte de SHAFA COSMETICS de los productos ofrecidos en su tienda online, a cambio de una prestación económica.
Los términos y condiciones recogidos en el presente Aviso Legal serán de aplicación a todas aquellas páginas que figuran dentro del mapa del sitio, que son las únicas comprendidas en esta Página Web.
El acceso a esta Página Web es responsabilidad exclusiva de los Usuarios y supone aceptar el aviso legal así como los presentes términos y condiciones de uso.
El Usuario debe realizar un uso lícito de la Página Web y sus servicios de acuerdo con los presentes términos y condiciones de uso y a la legalidad vigente.
SHAFA COSMETICS podrá modificar unilateralmente los términos y condiciones de uso de esta Página Web mediante su publicación en este Aviso Legal, y producirá efectos desde el mismo momento de su publicación.
3. SERVICIO
SHAFA COSMETICS tiene como prioridad la satisfacción de sus clientes y lo quiere lograr a través de un servicio excelente. Por tanto, garantiza la calidad de los productos entregados y la entrega de los mismos en los términos citados más adelante así como los fijados en las Condiciones de Venta.
4. PEDIDOS
Precio e impuestos
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los costes de envío que variarán en función del número de productos comprados y del país o región en el que deba realizarse la entrega.
Confirmación del pedido
Una vez el cliente haya efectuado el pago correspondiente del pedido se le enviará una confirmación del pedido en forma de email.
Método de pago
Los pagos de los pedidos se pueden hacer con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria directa, apple pay y bizum.
• Tarjeta Bancaria: el pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, Visa Electrón, MasterCard, American Express. Si seleccionas el pago con tarjeta, podrás introducir todos los datos de tu tarjeta en el apartado de pago seguro Paylands.
• Transferencia Bancaria Directa: puedes efectuar el pago de tu pedido por transferencia sin salir de la web. Escoge tu banco y te aparecerá el importe total a pagar y solo debes aceptarlo.
• Bizum: Si dispones de bizum podrás realizar el pago de tu pedido sin salir de la web. Debes facilitar tu número de teléfono asociado a bizum y aceptar la compra en tu banco.
• Apple Pay: Si dispones de un dispositivo IOS y tienes registrada una tarjeta en wallet podrás pagar tu pedido a través de apple pay de manera rápida y fácil sin proporcionar ningún dato.
Privacidad y seguridad/Métodos de Pago
La pasarela de pagos de Paynopain, realiza los cobros de manera segura, rápida y fiable. En efecto, al ser Paynopain quien efectúa los cobros directamente a nuestros clientes, SHAFA COSMETICS no tendrá acceso a los datos bancarios de estos últimos. Tampoco tendrá acceso a ningún dato bancario con la opción de Apple Pay.
Para más información puedes visitar https://paynopain.com/politica-de privacidad/ o bien contactarnos a contacto@shafacosmetics.com
Hemos contratado el Certificado SSL, el cual protege la privacidad del consumidor.
Nos reservamos el derecho de utilizar los datos comerciales de manera anónima para estudiar los hábitos y usos de compra.
Servicio post-venta
Si deseas contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puedes enviarnos un correo a contacto@shafacosmetics.com
Ayuda
Si necesitas ayuda para realizar la compra online o sobre algún producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro email contacto@shafacosmetics.com ¡Estaremos encantados de ayudarte!
5. SHAFA LOVERS CLUB
Las presentes condiciones rigen tu relación como cliente registrado de Shafa Lovers Club.
¿Qué es SHAFA LOVERS CLUB?
SHAFA COSMETICS ha desarrollado un programa que va más allá de las recompensas tradicionales por compras, enfocado en el bienestar integral, la sostenibilidad y la participación comunitaria de los clientes. El registro en SHAFA LOVERS CLUB es gratuito y se basa en que al comprar, interactuar y conseguir los objetivos de bienestar con Shafa Cosmetics puedes conseguir puntos que te permiten alcanzar niveles y desbloquear diferentes recompensas que van desde descuentos especiales, regalo por cumpleaños, acceso excusivo a workshops y webinars.
Los pedidos deberán realizarse a través de la página web www.shafacosmetics.com, o a través del teléfono de atención al cliente. ¿Cómo registrarse en SHAFA LOVERS CLUB?
¡Es muy sencillo! Puedes unirte con tu primer pedido marcando la opción de “UNIRME A SHAFA LOVERS CLUB” o accediendo directamente a la página de SHAFA LOVERS CLUB que encontrarás en la página de inicio.
Si necesitas ayuda para el registro, puedes contactar a través del teléfono de atención al cliente, facilitando tus datos de contacto y previa aceptación de la Política de Privacidad y Datos Personales.
¿Cómo se ganan puntos y qué niveles existen?
Nuestros clientes son el pilar de Shafa Cosmetics, por eso, queremos premiar la confianza con un programa que está diseñado para conocernos mejor y ofreceros una mejor experiencia, promoviendo la sostenibilidad y el bienestar.
Acciones para ganar puntos:
1. Compras:
• Acción: Por cada euro gastado en productos de Shafa Cosmetics, el cliente gana 1 punto.
• Cómo: Realizando una compra a través de nuestra tienda online.
2. Reciclaje de Envases:
• Acción: Por cada producto de Shafa Cosmetics reciclado, el cliente obtiene 10 puntos.
• Cómo: Los clientes devuelven los envases vacíos en puntos de recogida designados.
3. Puntos de Bienestar:
• Acción: Completar rutinas de bienestar mensuales personalizadas. • Cómo: Cada rutina completa otorga 50 puntos Shafa.
4. Puntos de Comunidad:
• Acción: Crece con nosotros, muestra tus rutinas de Shafa Cosmetics, participa en nuestras encuestas personalizadas para mejorar productos o déjanos una reseña por tu compra. ¡Te lo agradeceremos mucho! • Cómo: Al realizar estas acciones obtienes 75 puntos.
¿Cuáles son los niveles del SHAFA LOVERS CLUB?
Nuestro programa está formado por 3 niveles que deberás ir alcanzado de forma progresiva según adquieras más puntos. ¡Conócelos!
• DESCUBRIMIENTO (entre 0 y 50 Puntos)
• CONEXIÓN (entre 51 y 200 Puntos)
• INSPIRACIÓN (más de 201 Puntos)
Cuando un cliente se registra, o realiza una compra, empieza en el nivel DESCUBRIMIENTO y como regalo de bienvenida recibirá 15 puntos, se desbloqueará un cupón de descuento del 5€ para usar en su próxima compra. Cuando el cliente consigue 51 puntos, automáticamente sube al nivel CONEXIÓN.
Al llegar al nivel CONEXIÓN el cliente recibe 25 puntos de bienvenida, y se desbloqueará un cupón para incluir 1 producto de tu elección en tu próximo pedido totalmente gratis. Además, recibirá un E-book de bienestar personalizado, exclusivamente creado para ti en el que incluiremos rutinas, recetas de mascarillas y una guía para vivir de manera más sostenible. Además recibirás un regalo especial por tu cumpleaños valorado en 30€. Cuando cliente alcance los 201 puntos sube al nivel INSPIRACIÓN.
En el nivel INSPIRACIÓN el cliente suma 40 puntos y se desbloqueará de nuevo el cupón para incluir 1 producto de tu elección en tu próximo pedido. Además recibirá nuestra vela, en la que llevarás el olor de nuestras cajitas en tu hogar y están pensadas para invitar a la relajación. Estarán disponibles según temporada, ya que, nuestros aromas cambian según la época del año.
Aquí, además te conviertes en embajador de la marca. Recibirás invitaciones a eventos exclusivos de Shafa Cosmetics y talleres de bienestar. En este nivel también podrás solicitar una sesión de asesoramiento personalizado 2 veces a año.
¿Cómo funciona la cancelación del registro?
Puedes darte de baja en cualquier momento.
SHAFA COSMETICS se reserva el derecho de cancelar la inscripción en caso de infracción de las presentes condiciones, después de que se haya entregado un aviso por escrito.
SHAFA COSMETICS puede modificar o cancelar el programa unilateralmente.
Si una de las cláusulas de estas condiciones se considera inválida, ilegal o ineficaz, será separable de las condiciones y se considerará eliminarla de esta última, sin que esto tenga relación con la validez de las cláusulas restantes.
6. USO DE LA PÁGINA WEB
La Página Web proporciona el acceso a información sobre productos comercializados por SHAFA COSMETICS (en adelante “los contenidos”). El Usuario asume la responsabilidad del uso de la Página Web y de sus contenidos, así como del registro que, en su caso, fuera necesario para acceder a los mismos.
SHAFA COSMETICS presta gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas, listados de ingredientes, modo de uso y fotografías que ilustran los productos.
El Usuario garantiza la veracidad de todos aquellos datos que comunique a través de la Página Web, comprometiéndose a mantenerlos actualizados en todo momento.
El Usuario se obliga a utilizar la Página Web y sus Contenidos de conformidad con la Ley, las presentes condiciones y demás avisos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como la moral y las buenas costumbres generales aceptadas y el orden público.
A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar la Página Web y sus Contenidos (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias, etc) con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier otra forma puedan dañar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la Página Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de SHAFA COSMETICS o de cualquier otro Usuario.
En particular, y sin que el listado a continuación tenga carácter exhaustivo sino meramente enunciativo, el Usuario se compromete a abstenerse de utilizar la Página Web con las siguientes finalidades:
a. Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquiera otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos de la Página Web, salvo que cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos, o ello esté legalmente permitido;
b. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
c. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de SHAFA COSMETICS, de sus proveedores o de terceras personas, o introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
d. Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de SHAFA COSMETICS o de sus titulares;
e. Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes;
f. Vulnerar los derechos de propiedad industrial o intelectual de SHAFA COSMETICS;
g. Recabar datos con finalidad publicitaria y remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial; h. Enviar cadenas de mensajes electrónicos;
SHAFA COSMETICS se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, SHAFA COSMETICS no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.
CONOCE NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – DERECHO DE DESISTIMIENTO
¿Has cambiado de opinión sobre tu pedido? No pasa nada, ¡La devolución es muy fácil!
Si has cambiado de opinión sobre tu pedido o has tenido un despiste al hacerlo, ¡No te preocupes, nos encargamos de todo!
Si no has usado tus productos, los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original y en un plazo de 15 días naturales desde el día de la recepción. ¡Recuerda! Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo.
Si el pedido contenía un producto de regalo y se devuelve en su totalidad o el importe total después del reembolso parcial es inferior al importe por el cual se consigue el regalo, se tendrá que devolver también el regalo, o en caso contrario, se restará el importe del mismo.
La devolución será siempre* gratuita, a excepción de las Islas Canarias al tener aduana. Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso o el cambio por otro producto está gestionado.
Para que podamos gestionarlo, ¡Escríbenos a contacto@shafacosmetics.com! Envíanos los datos del pedido y te contaremos cómo hacerlo.
*Serán gratuitos los primeros 3 cambios o devoluciones anuales, a partir de aquí tendrán un importe de 4,90€ que se descontarán del importe a devolver, o en caso de cambio, se cobrará en el momento de hacer la gestión.
7. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad industrial e intelectual de la Página Web y de sus Contenidos y, en particular, sin carácter exhaustivo sino meramente enunciativo, su código fuente, diseño, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento.
SHAMARA LUCERO BENALLAH es titular o licenciatario de todos los derechos sobre el contenido de esta Página Web y posee legítimamente en exclusiva los derechos de explotación sobre los mismos, salvo aquellos derechos de determinados proveedores con las que se haya firmado el correspondiente contrato para la provisión de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial y les serán de aplicación igualmente, las presentes condiciones, sin que pueda entenderse que el uso de la Página Web o de sus Contenidos atribuya al Usuario ningún derecho sobre los citados elementos, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de los mismos.
El acceso a esta Página Web no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que alberga. Los usuarios que accedan a esta página web, no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida, sin que medie autorización
expresa y por escrito de los titulares de los derechos. Queda terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura de esta Página Web por parte del Usuario, así como la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los Contenidos de la Página Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa y por escrito de su titular. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la Página Web.
En el caso de que usted envíe información de cualquier tipo a SHAFA COSMETICS, declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto comercial, o cualquier otro derecho de tercero, que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no es perjudicial para terceros. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.
8. ACCESO Y SEGURIDAD
El acceso a los servicios transaccionales y aquellos que incluyen la captura de datos personales se realiza en un entorno seguro utilizando protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada. Esto asegura que el contenido transmitido es solo inteligible para el ordenador del cliente y el servidor de SHAFA COSMETICS. El Usuario puede comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro si en la barra de estado de su navegador aparece un candado cerrado. La garantía de seguridad de nuestros servidores viene respaldada por un certificado expedido por nuestro proveedor de servicios Web. Este certificado garantiza que el cliente está comunicando sus datos a un servidor de FRESHLY COSMETICS y no a un tercero que intentara hacerse pasar por esta.
9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
SHAFA COSMETICS realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudiera aparecer en la Página Web, y no garantiza ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en la página.
SHAFA COSMETICS ha adoptado todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la privacidad y seguridad de la utilización del Portal, habida cuenta del estado actual de la tecnología. Sin perjuicio de lo anterior las medidas de seguridad en la red no son inexpugnables. En este sentido, SHAFA COSMETICS no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos del Portal que puedan producir alteraciones en los sistemas de los Usuarios o en la información almacenada en los mismos, excluyendo, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por daños y perjuicios por este motivo que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los Contenidos, falta de disponibilidad del Portal, transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los Contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas para evitarlo.
SHAFA COSMETICS excluye, igualmente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados por la utilización del Portal por parte de los Usuarios, o por la falta da veracidad de la información proporcionada por los mismos y, en particular, aunque no con carácter limitativo sino meramente enunciativo, por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario.
10. MODIFICACIONES
SHAFA COSMETICS se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que considere oportunas en la Página Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto Contenidos y/o servicios como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
Dichas modificaciones no tendrán en ningún caso carácter retroactivo y, en consecuencia, no afectarán a aquellas transacciones comerciales realizadas a través de la Página Web con anterioridad.
11. ENLACES
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12. DERECHOS DE EXCLUSIÓN
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13. GENERALIDADES
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14. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Los datos de carácter personal enviados a la Página Web de SHAFA COSMETICS quedará regulado por la Política de Privacidad y Protección de Datos expuesta en el documento relativo a la política de privacidad de datos de SHAFA COSMETICS que se encuentra en esta misma página web.
15. COOKIES
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16. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DEL PRESENTE AVISO LEGAL
SHAFA COSMETICS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso y Aviso Legal, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se interpretarán conforme a las normas del Derecho español. No obstante, el Derecho del país en el que resides puede contener reglas más favorables, a las que te podrás acoger.
Para la resolución de conflictos que puedan derivarse de la interpretación, validez y ejecución de las presentes Condiciones, si eres residente o ciudadano de la Unión Europea, puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea.
Alternativamente, también podrás acudir a los Juzgados y Tribunales de Justicia que resulten competentes con arreglo a lo dispuesto en la legislación aplicable.
